KPI/KGIとは？何が違うのか？徹底解説

業績を改善させるために、ここに力を入れてほしい、と思うことありますよね。

実はそれを示すのが、今日のKPIや、KGIといったお話です。

現代のビジネス環境では、何をすべきか？という情報が溢れているため、それを絞り込む役割を果たす、KPI（Key Performance Indicators）の重要性がますます高まっています。

しかし、多くの人々がKPIを誤解し、誤った方法で設定していることがあり、また、KPIとKGI（Key Goal Indicators）の違いを正確に理解していない人も多いのが現実です。

本記事では、KPIとKGIの基本的な違いに焦点を当て、各セクションや管理職、幹部にとっての具体例を示しながら、その重要性と設定のポイントについて解説します。

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KPIは、組織が特定の業績目標を達成するために設定する主要な指標です。これらの指標は、組織が結果が出る行動をしっかりととっているか？について、プロセスにおける健全性や成果を測定し、目標達成度を評価するのに不可欠です。

KPIは通常、数値的で具体的な指標であり、業績を評価し、改善の方向性を示します。以下は、営業部門、人事部門、および管理職向けのプロセス指向のKPIの具体例です。

営業活動数: 営業担当者が一定期間内に顧客とのコンタクトをとった回数。
見込み客への追跡率: 新規見込み客への追跡を行った割合。
商談のクロージング率: 商談から実際の契約締結に至った割合。

　など、現場で追える指標を使います。

新入社員入社数（率）: 新入社員の入社人数やその率。
採用プロセスの時間枠内達成率: 人事が候補者の選考プロセスを所定の時間内に完了した割合。
研修プログラム参加率: 従業員が提供された研修プログラムに参加した割合。

KGIは、組織の大きな目標や戦略的な目的達成度合いを測定するための指標です。KGIは、最終的には組織の方向性を示し、成功のための要因を定義します。ですので、売上であったり、最終的な結果をKGIでは表現します。以下は、営業部門、人事部門、および幹部向けのKGIの具体例です。

年間売上高、年間粗利獲得額

年間売上高増加率: 年次売上高が前年に比べて何パーセント増加したか。

平均取引規模の向上: 各取引の平均金額が前年に比べて増加したか。
新規顧客獲得の増加: 新規顧客獲得数が前年に比べて増加したか。

人時生産性の向上: 各従業員が生産する人時数が前年に比べて増加したか。
定着率の向上: 特定期間内の定着率が前年に比べて向上したか。

KPIは主に業績の測定と改善に焦点を当て、具体的で数値的なプロセスを示します。一方、KGIは組織の大局的な目標と戦略に対する進捗状況を示し、成功の方向性となる結果を定義します。正確なKPIとKGIの設定は、組織が目標を達成し、同時に長期的な成功を実現するのに不可欠です。

KPIとKGIは、組織の成功に向けたカギを握っています。営業部門、人事部門、管理職、幹部に限らず、これらの指標を正しく理解し、戦略的な目標達成に向けて活用する必要があります。

当社のコンサルティングサービスは、KPIとKGIの設定および活用において組織をサポートし、持続可能な成功への道を開拓するお手伝いを致します。

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